ENVÍO
- Realizamos envíos a todo Estados Unidos de América.**
- Plazo de entrega estimado: 2-3 días hábiles más envío.
** Excluye Hawái y Alaska
CANCELACIONES
- Nuestros proveedores pasan por un largo proceso para preparar tu pedido: recogida del material, preparación del pedido, embalaje de las cajas, creación de etiquetas, etc.
- Ofrecemos cancelación gratuita dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
- No hay cancelaciones una vez que el envío ha salido del almacén.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- Aceptamos devoluciones por cambio o reembolso 30 días naturales después de la entrega del producto. A nuestro exclusivo criterio, después de 30 días calendario, ofreceremos únicamente un cambio o crédito en la tienda.
- Solo se aceptarán devoluciones y cambios si se siguen los términos y condiciones que se indican a continuación:
- Los artículos deben estar "en condiciones nuevas, sin modificaciones y sin usar". Los productos y embalajes no muestran signos de desgaste o daño de ninguna manera: cajas en su forma original.
- La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega (después de 7 días no se admiten devoluciones).
- El recibo de compra original y un RMA (formulario de autorización de devolución de material) deben acompañar a todas las devoluciones. No se aceptarán devoluciones sin un RMA.
- Para obtener un número RMA contáctenos en sales@almilausa.com.
- No debe ser un pedido especial ni un pedido personalizado.
- Los reembolsos están sujetos a la inspección de los artículos una vez que los recibamos.
- Después de 30 días calendario de devoluciones, no ofreceremos cambio ni crédito en la tienda únicamente.
- Los artículos que nos sean devueltos después de 30 días y sin contactarnos previamente con la Solicitud de devolución, NO serán reembolsados.
- No hay tarifa de reposición para los artículos devueltos que no se cambian y no están dañados. Nuevamente, debe comunicarse con nosotros con una Solicitud de devolución dentro de los 7 días, si tiene la intención de devolver algún artículo a nuestra tienda.
- NO aceptamos ninguna devolución parcial en absoluto. Sólo se aceptarán devoluciones completas después de que se aprueben otras condiciones. Debe estar en su estado original empaquetado.
- Tenga en cuenta que el costo de envío no es reembolsable.
- Si el vendedor no tiene la culpa, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
- Si recibe un producto dañado o faltante, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros de inmediato.
- Los clientes deben inspeccionar todos los productos recibidos en busca de daños dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Cualquier reclamo realizado después de 7 días de la entrega es inaceptable, como que recibimos pero no abrimos, la instalación aún no comenzó, etc.
- No se aceptarán reclamaciones una vez instalado el producto.
Preguntas más frecuentes
Los muebles a menudo se construyen con materiales como madera, metal, vidrio y productos de madera de ingeniería. Nosotros utilizamos madera de ingeniería.
Utilice un paño suave para quitar el polvo y un limpiador suave no abrasivo para limpiar las superficies. Siga pautas de cuidado específicas para cada acabado.
La vida útil varía según el material y el uso. Los muebles de alta calidad pueden durar décadas, mientras que factores como el mantenimiento y la construcción influyen en la durabilidad.
El montaje no está incluido en la compra. Nuestros muebles requieren montaje. Debemos asesorar los servicios de montaje bajo demanda.
Nuestra política de devoluciones normalmente permite devoluciones dentro de un período específico. Consulte nuestra política para obtener detalles sobre elegibilidad, plazos y tarifas asociadas.
Sí, muchos muebles vienen con garantía. Revise la información de la garantía de cada producto para comprender la cobertura y la duración.
Nuestras ventas no incluyen la entrega a menos que se declare oposición. Los costos de envío dependen de factores como la distancia y el tamaño de los artículos. Consulte nuestras opciones de entrega para obtener más detalles.
Puede realizar un seguimiento de la entrega de sus muebles a través del sistema de seguimiento en línea del transportista.
Consulta nuestras promociones vigentes o consulta sobre descuentos disponibles al realizar la compra de tu mueble.
Lamentablemente, los pedidos en línea con recogida en tienda no están disponibles.
Sí, todos los modelos y piezas tienen instrucciones de montaje en sus cajas.
